Meta Ads — Performance & Aquisição
Métricas de SaaS recorrente: CPL · CPMQL · CAC · LTV · ROAS · Payback
Como ativar a integração com Meta Ads (clique para abrir)
1) System User Token
- Acessa business.facebook.com com a conta da Pillar.
- Menu lateral → Configurações da Empresa.
- Em Usuários, clica em Usuários do Sistema.
- Botão Adicionar → cria um System User chamado “Pillar CRM” com tipo “Admin”.
- Selecione o System User → botão Adicionar ativos → escolhe as Contas de Anúncios que vão entrar no dashboard, marca Gerenciar conta de anúncios e confirma.
- Volta no System User → botão Gerar Novo Token.
- Na tela do token, seleciona o app da Pillar (ou cria um app novo em developers.facebook.com se não tiver).
- Marca as permissões:
ads_read,ads_management,business_management. - Escolhe Token sem expiração (System User Token nunca expira).
- Clica em Gerar Token e copia o valor (string longa começando com
EAA…). - Me passa esse token. Eu salvo na env
META_SYSTEM_USER_TOKENdo CRM.
2) Ad Account ID
- Acessa business.facebook.com/adsmanager.
- No canto superior esquerdo, clique no nome da conta atual — abre um seletor.
- Cada conta aparece com um número grande na frente. O ID é esse número precedido de
act_. Exemplo:act_1234567890123456. - Alternativa: Configurações da Empresa → Contas → Contas de anúncios. Cada linha mostra o ID.
- Me passa o ID completo (com
act_na frente). Salvo emMETA_AD_ACCOUNT_ID.
Se a Pillar usar mais de uma conta de anúncios, me passa todas. Eu cadastro como lista (act_111,act_222,…).
3) UTM tracking (opcional, mas recomendado)
Pra ter Atribuição por Campanha funcionando, os links dos anúncios precisam ter UTMs (utm_source,utm_campaign) e o form de briefing precisa salvar o referrer no Kommo (campo custom UTM_SOURCE). Sem isso, os indicadores agregados (CPL, CAC) funcionam, mas o quadro “Vendas por Campanha” fica vazio.
Performance de Aquisição
Investimento, receita gerada e retorno
Custos por Etapa do Funil
Quanto custa cada conversão entre estágios da Pillar
Os contadores reais (briefings, sites enviados, clientes) já vêm do CRM. Ao plugar o investimento do Meta Ads, os custos são calculados automaticamente.
Indicadores de SaaS
Receita recorrente, ticket médio e tempo de vida do cliente
Retenção e Crescimento
Sustentabilidade da base de clientes
Volume e Conversão
Quantos leads passam por cada etapa
Pagamentos (Cartão)
Whop processa apenas cartão de crédito
Atribuição por Campanha
Qual campanha trouxe cada cliente — depende de UTM tracking
Vendas por Fonte
Origem do tráfego (Facebook, Instagram, indicação, orgânico)
Vendas por Campanha
Campanha específica do Meta Ads
Faturamento, MRR, ARPU, Churn, LTV estimado e Taxa de Aprovação vêm do CRM em tempo real. Métricas de custo (CPL, CPMQL, CPSQL, CAC, ROAS, Lucro, Payback, LTV:CAC) aguardam a integração com a Marketing API do Meta.